Return policy
Política de devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso está aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial será acreditado automáticamente en un plazo de pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que el registro oficial de su reembolso tarde un poco en aparecer.
A continuación, contacte a su banco. El registro de un reembolso a menudo está precedido de un tiempo de procesamiento. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: hexadrcontact@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que estaban defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita reemplazar su artículo por el mismo, envíenos un correo a hexadrcontact@gmail.com y envíe su artículo a: 19, avenue Baron, France Dufour, Becker-sur-Ruiz, 04780.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, le haremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: 19, avenue Baron, France Dufour, Becker-sur-Ruiz, 04780.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son a su cargo y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.